Chính sách đổi trả hàng

Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 2 - 4 ngày tính từ lúc chúng tôi nhận được sản phẩm và các giấy tờ hóa đơn liên quan đến sản phẩm từ phía khách hàng.1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

- Sản phẩm còn đầy đủ hộp và linh kiện kèm theo, chứng từ mua hàng, phiếu bảo hành & quà khuyến mãi kèm theo sản phẩm (nếu có)
- Sản phẩm đổi trực tiếp tại cửa hàng chúng tôi (Không áp dụng đổi tại nhà khách hàng)
- Sản phẩm chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100%.
- Sản phẩm được đổi là sản phẩm mới mua không quá 30 ngày kể từ ngày mua hàng tính theo hóa đơn.
- Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó. Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn khách hàng phải trả thêm phần tiền phát sinh thêm.
- Đối với sản phẩm đồ chơi, văn phòng phẩm quý khách vui lòng kiểm tra tại cửa hàng, Sakuko Japanese store từ chối đổi sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm đổi phải còn mới, nguyên hộp, tem mác dán trên sản phẩm.

2. NHÓM SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI

- Sản phẩm thực phẩm khô, hàng lạnh (Váng sữa, Sữa chua, Sữa tươi…), thực phẩm chức năng.
- Sản phẩm thuộc nhóm lây nhiễm đã bóc tem, bóc vỏ: Bình sữa, Máy hút sữa và phụ kiện, Mỹ phẩm, Đồ lót,....
- Sản phẩm thuộc nhóm xe đã lăn bánh trên đường: Xe đẩy, Xe tập đi, Xe lắc,....
- Sản phẩm thuộc nhóm đồ chơi (Đề nghị quý khách chạy thử và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.)
- Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, trong chương trình giảm giá hàng tháng, chương trình khai trương cửa hàng,...,thanh lý hàng tồn kho.

3. QUI TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI HÀNG

- Khách hàng liên hệ trực tiếp với SHOP nơi khách hàng mua sản phẩm.
- Quy trình đổi hàng được thực hiện khi sản phẩm được đưa về SHOP. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước để kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hàng với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện đổi hàng trong chính sách cam kết.
- Sau khi tiến hành kiểm tra xác minh, nhân viên CSKH của SHOP sẽ liên hệ bằng điện thoại để xác nhận thông tin đổi hàng
- Trong các trường hợp hàng không đủ điều kiện đổi quyền quyết định thuộc về SHOP
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 2 - 4 ngày tính từ lúc SHOP nhận được sản phẩm và các giấy tờ hóa đơn liên quan đến sản phẩm từ phía khách hàng.

Quý khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi sản phẩm, xin vui lòng liên hệ:
Địa chỉ: 109 nhà E3, Khu 7,2ha, Vĩnh Phúc, Ba Đình, HN
Điện thoại: 0979.345.998